I. ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK
1. A Szolgáltató adatai
Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) a következő egyéni vállalkozó (a továbbiakban: „Szolgáltató”) által üzemeltetett webáruház használatára és az azon keresztül történő vásárlásra vonatkoznak:
Név: Terbe-Sárai Barbara E.V.
Székhely: 2700 CEGLÉD KOSSUTH FERENC UTCA 52/A. 4.em. 11.ajtó
Nyilvántartási szám: 59084503
Adószám: 49377789-1-33
Alanyi adómentes státusz: a Szolgáltató az ÁFA tekintetében alanyi adómentes.
E-mail: info@emlek-orzo.hu
Telefonszám: 06-30/6034-989
Weboldal címe: https://emlek-orzo.hu
Tárhelyszolgáltató neve és címe: Qualityweb Kft.
2400 Dunaújváros Dózsa György út 4/C 2. em. 5. ajtó
A Szolgáltató Magyarországon bejegyzett egyéni vállalkozó, tevékenységét a hatályos magyar jogszabályok szerint végzi.
2. Az ÁSZF hatálya
2.1. Jelen ÁSZF hatálya kiterjed minden olyan adásvételi és szolgáltatási jogviszonyra, amely a Szolgáltató által üzemeltetett https://emlek-orzo.hu/ weboldalon (a továbbiakban: „Webshop”) keresztül jön létre.
2.2. A Webshopban történő vásárlás elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül.
2.3. A szerződés nyelve: magyar.
2.4. A szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek, azt a Szolgáltató nem iktatja, utólag nem hozzáférhető, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre.
2.5. Jelen ÁSZF rendelkezései irányadók mind a természetes személy fogyasztók, mind a jogi személyek, illetve egyéb gazdálkodó szervezetek (a továbbiakban együttesen: „Vásárló”) részére, azzal, hogy a fogyasztókra vonatkozó speciális szabályok külön megjelölésre kerülnek.
3. Irányadó jogszabályok
A szerződésre különösen az alábbi jogszabályok rendelkezései irányadók:
2013. évi V. törvény (Polgári Törvénykönyv)
2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások egyes kérdéseiről
45/2014. (II.26.) Korm. rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól
1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről
GDPR az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete
A jogszabályok kötelező rendelkezései a jelen ÁSZF külön kikötése nélkül is irányadók.
4. Fogalom-meghatározások
4.1. Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.
4.2. Vállalkozás / Gazdálkodó szervezet: jogi személy, egyéni vállalkozó vagy egyéb szervezet, amely gazdasági tevékenysége körében jár el.
4.3. Termék: a Webshopban forgalmazott, videó- és hanglejátszásra alkalmas fizikai eszköz (üveggömb), amely adásvételi szerződés tárgyát képezi.
4.4. Digitális tartalom: a Vásárló által letölthető vagy elektronikus úton hozzáférhető digitális videófájl.
4.5. Szolgáltatás: a Vásárló által rendelkezésre bocsátott képek alapján készített egyedi videókészítési tevékenység.
5. Az ÁSZF elfogadása
5.1. A Vásárló a megrendelés véglegesítése előtt köteles jelen ÁSZF rendelkezéseit megismerni.
5.2. A megrendelés leadásával és az ÁSZF kifejezett elfogadásával a Vásárló kijelenti, hogy jelen feltételeket megismerte és magára nézve kötelezőnek fogadja el.
5.3. Az ÁSZF mindenkor hatályos változata a Webshopban elérhető.
6. Az ÁSZF módosítása
6.1. A Szolgáltató jogosult jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítani.
6.2. A módosítás a Webshop felületén történő közzététellel lép hatályba, és a hatálybalépést követően leadott megrendelésekre alkalmazandó.
II. A SZERZŐDÉS LÉTREJÖTTE ÉS A RENDELÉS MENETE
(Fizikai termékekre vonatkozó rendelkezések)
1. A termék kiválasztása
1.1. A Webshopban megjelenített termékek online rendelhetők meg.
1.2. A termékoldalon feltüntetett leírás, műszaki paraméter, kép és ár tájékoztató jellegű, azonban a Szolgáltató törekszik azok pontosságára.
1.3. Amennyiben a termékkel kapcsolatban kérdés merül fel, a Vásárló a megadott elérhetőségeken jogosult tájékoztatást kérni.
2. Ár és költségek
2.1. A Webshopban feltüntetett árak magyar forintban (HUF) értendők.
2.2. A Szolgáltató alanyi adómentes, ezért az árak ÁFA-t nem tartalmaznak.
2.3. A szállítási költség külön kerül feltüntetésre a megrendelési folyamat során.
2.4. A Szolgáltató fenntartja az árváltoztatás jogát azzal, hogy az nem érinti a már visszaigazolt megrendeléseket.
3. A rendelés menete
3.1. A Vásárló a kiválasztott terméket a kosárba helyezi.
3.2. A Vásárló megadja a számlázási és – eltérő esetben – a szállítási adatokat.
3.3. A Vásárló kiválasztja a fizetési módot.
3.4. A Vásárló a rendelés véglegesítése előtt köteles ellenőrizni a megadott adatokat.
3.5. A rendelés elküldése fizetési kötelezettséget keletkeztet.
3.6. A rendelés elküldésével a Vásárló ajánlatot tesz a termék megvásárlására.
4. A szerződés létrejötte
4.1. A Szolgáltató a rendelés beérkezését követően automatikus visszaigazoló e-mailt küld, amely kizárólag a rendelés beérkezésének tényét igazolja.
4.2. A szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató külön e-mailben visszaigazolja a rendelés elfogadását.
4.3. Amennyiben a visszaigazolás 48 órán belül nem érkezik meg, a Vásárló ajánlati kötöttsége megszűnik.
4.4. A Szolgáltató jogosult a rendelés teljesítését indokolt esetben megtagadni (pl. hibás ár feltüntetése, készlethiány).
5. Fizetési módok
5.1. A Webshopban az alábbi fizetési módok érhetők el:
- bankkártyás fizetés
- banki átutalás
- utánvét (amennyiben elérhető)
5.2. Banki átutalás esetén a teljesítés a vételár beérkezését követően kezdődik meg.
6. Elektronikus számlázás
6.1. A Szolgáltató elektronikus számlát állít ki.
6.2. A Vásárló a megrendelés leadásával hozzájárul az elektronikus számla befogadásához.
7. Tulajdonjog fenntartása
7.1. A termék tulajdonjoga a vételár teljes kiegyenlítéséig a Szolgáltatót illeti meg.
III. TELJESÍTÉS ÉS SZÁLLÍTÁS
(Fizikai termékekre vonatkozó rendelkezések)
1. Teljesítési határidő
1.1. A Szolgáltató a megrendelt terméket a szerződés létrejöttét követően, a visszaigazolásban megjelölt határidőn belül teljesíti.
1.2. Amennyiben a Vásárló banki átutalást választ, a teljesítési határidő a vételár Szolgáltató bankszámláján történő jóváírását követő munkanaptól kezdődik.
1.3. A Szolgáltató a terméket legkésőbb a szerződés megkötésétől számított 30 napon belül köteles teljesíteni, kivéve, ha a felek ettől eltérően állapodnak meg.
1.4. Amennyiben a Szolgáltató a vállalt határidőt nem tudja tartani, erről haladéktalanul tájékoztatja a Vásárlót, és egyeztet a teljesítés új időpontjáról.
2. Szállítás módja
2.1. A Szolgáltató a terméket futárszolgálat útján juttatja el a Vásárló részére.
2.2. A választható szállítási módok és díjak a megrendelési folyamat során kerülnek feltüntetésre.
2.3. A szállítás költsége a Vásárlót terheli, kivéve, ha a Szolgáltató ettől eltérően rendelkezik.
3. Teljesítés helye és kockázatviselés
3.1. A teljesítés helye a Vásárló által megadott szállítási cím.
3.2. Fogyasztó esetén a kárveszély akkor száll át a Vásárlóra, amikor a terméket a Vásárló vagy az általa megjelölt harmadik személy átveszi.
3.3. Nem fogyasztó Vásárló (B2B) esetén a kárveszély a fuvarozónak történő átadással átszáll a Vásárlóra.
4. Csomag átvétele
4.1. A Vásárló köteles a csomagot átvételkor megvizsgálni.
4.2. Amennyiben a csomag sérült, a Vásárló köteles a futár jelenlétében jegyzőkönyvet felvenni.
4.3. A Szolgáltató nem vállal felelősséget olyan sérülésért, amelyet a Vásárló az átvételkor nem jelzett, és jegyzőkönyv nem készült.
5. Sikertelen kézbesítés
5.1. Amennyiben a kézbesítés a Vásárló érdekkörében felmerült okból meghiúsul, a Szolgáltató jogosult a többletszállítási költséget a Vásárlóra hárítani.
5.2. Ismételt kézbesítési kísérletre a futárszolgálat szabályzata irányadó.
6. Készlethiány
6.1. Amennyiben a megrendelt termék nem áll rendelkezésre, a Szolgáltató erről haladéktalanul tájékoztatja a Vásárlót.
6.2. Ilyen esetben a Vásárló jogosult a szerződéstől elállni, és a megfizetett vételár visszatérítésre kerül.
IV. ELÁLLÁSI JOG
(Kizárólag fogyasztók esetén alkalmazandó rendelkezések)
1. Az elállási jog gyakorlása
1.1. A fogyasztót a termék adásvételére irányuló szerződés esetén indokolás nélküli elállási jog illeti meg.
1.2. A fogyasztó az elállási jogát a termék átvételének napjától számított 14 napon belül gyakorolhatja.
1.3. Több termék egyidejű rendelése esetén, ha az egyes termékek eltérő időpontban kerülnek kézbesítésre, az elállási határidő az utolsóként kézbesített termék átvételének napjától számít.
1.4. A fogyasztó az elállási jogát írásban, egyértelmű nyilatkozattal gyakorolhatja (postai úton vagy e-mailben). Az elállási nyilatkozat mintája jelen ÁSZF mellékletét képezi.
1.5. A fogyasztó határidőben gyakorolja elállási jogát, ha az erre vonatkozó nyilatkozatát a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi.
2. A fogyasztó kötelezettségei elállás esetén
2.1. A fogyasztó köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási nyilatkozat közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni a Szolgáltató részére az alábbi címre:
FOXPOST A-BOX Cegléd ALDI Mozdony utca
2700 Cegléd, Mozdony utca 2.
2.2. A termék visszaküldésének közvetlen költsége a fogyasztót terheli.
2.3. A fogyasztó kizárólag a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.
3. A Szolgáltató kötelezettségei elállás esetén
3.1. Ha a fogyasztó eláll a szerződéstől, a Szolgáltató haladéktalanul, de legkésőbb az elállási nyilatkozat beérkezésétől számított 14 napon belül visszatéríti a fogyasztó által megfizetett teljes összeget, beleértve a szállítási díjat is.
3.2. A Szolgáltató a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a fogyasztó hitelt érdemlően nem igazolta, hogy azt visszaküldte; a kettő közül a korábbi időpont az irányadó.
3.3. A visszatérítés az eredeti fizetési móddal azonos módon történik, kivéve, ha a felek ettől eltérően állapodnak meg.
4. Az elállási jog alóli kivételek
4.1. A fogyasztót nem illeti meg az elállási jog:
4.2. A jelenleg forgalmazott tömeggyártott üveggömb termék esetében – amennyiben az nem minősül személyre szabott terméknek – a fogyasztót megilleti az indokolás nélküli elállási jog.
5. Elállási nyilatkozat minta
(A Vásárló ezen nyilatkozat-minta felhasználásával is gyakorolhatja elállási jogát.)
Címzett:
TERBE-SÁRAI BARBARA E.V.
info@emlek-orzo.hu
2700 CEGLÉD KOSSUTH FERENC UTCA 52/A. 4.em. 11.ajtó
Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék adásvételére irányuló szerződés tekintetében:
Termék megnevezése:
Rendelésszám:
Átvétel időpontja:
Fogyasztó neve:
Fogyasztó címe:
Kelt:
Aláírás (papíralapú nyilatkozat esetén):
V. KELLÉKSZAVATOSSÁG, TERMÉKSZAVATOSSÁG ÉS JÓTÁLLÁS
1. Kellékszavatosság
1.1. Fogyasztó esetén
A Szolgáltató hibás teljesítése esetén a fogyasztó kellékszavatossági igényt érvényesíthet a 2013. évi V. törvény (Polgári Törvénykönyv) rendelkezései szerint.
A fogyasztó az alábbi igények közül választhat:
Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.
A fogyasztó köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul közölni.
A teljesítéstől számított két éven belül érvényesíthető a kellékszavatossági igény.
A teljesítést követő egy éven belül a hiba vélelmezhetően már a teljesítés időpontjában fennállt, kivéve, ha ez a termék jellegével vagy a hiba természetével összeegyeztethetetlen.
1.2. Nem fogyasztó (B2B) Vásárló esetén
Nem fogyasztó Vásárló a hibás teljesítésből eredő igényeit a Polgári Törvénykönyv általános szabályai szerint érvényesítheti.
A felek megállapodnak abban, hogy nem fogyasztó Vásárló esetén a kellékszavatossági igény a teljesítéstől számított 1 éven belül érvényesíthető.
2. Termékszavatosság (kizárólag fogyasztó esetén)
A fogyasztó a termék hibája esetén termékszavatossági igényt érvényesíthet a 2013. évi V. törvény rendelkezései alapján.
Termékszavatossági igényként a fogyasztó kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.
A termék akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalkor hatályos minőségi követelményeknek vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
A termékszavatossági igény a termék forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesíthető.
A Szolgáltató mentesül a termékszavatossági felelősség alól, ha bizonyítja, hogy:
3. Jótállás
3.1. Kötelező jótállás (fogyasztó esetén)
Amennyiben a termék vételára eléri a jogszabályban meghatározott értékhatárt, a Szolgáltató kötelező jótállást biztosít a vonatkozó kormányrendelet alapján.
A jótállás időtartama a bruttó eladási ár függvényében:
A jótállási határidő a termék fogyasztó részére történő átadásának napjával kezdődik.
A jótállási igény a jótállási jeggyel vagy a vásárlást igazoló számlával érvényesíthető.
A jótállás nem érinti a fogyasztó törvényből eredő szavatossági jogait.
3.2. Nem fogyasztó Vásárló esetén
Nem fogyasztó Vásárló részére jogszabályon alapuló kötelező jótállás nem áll fenn. A Szolgáltató külön jótállást nem vállal, kivéve, ha erről kifejezetten írásban megállapodnak.
4. Szavatossági és jótállási igény érvényesítése
Szavatossági vagy jótállási igény bejelentése az alábbi elérhetőségen történhet:
Név: TERBE-SÁRAI BARBARA E.V.
E-mail: info@emlek-orzo.hu
Postacím: 2700 CEGLÉD KOSSUTH FERENC UTCA 52/A. 4.em. 11.ajtó
A Szolgáltató a bejelentett igényről jegyzőkönyvet vesz fel, és a jogszabályban előírt határidőn belül intézkedik.
VI. PANASZKEZELÉS ÉS JOGÉRVÉNYESÍTÉS
1. Panaszkezelés
1.1. A Vásárló a termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos panaszát az alábbi elérhetőségeken jelentheti be:
Név: TERBE-SÁRAI BARBARA E.V.
E-mail: info@emlek-orzo.hu
Postacím: 2700 CEGLÉD KOSSUTH FERENC UTCA 52/A. 4.em. 11.ajtó
Telefonszám: 06-30/6034-989
1.2. A Szolgáltató a beérkezett panaszt haladéktalanul megvizsgálja és szükség szerint orvosolja.
1.3. Írásbeli panasz esetén a Szolgáltató legkésőbb 30 napon belül írásban válaszol.
1.4. A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató álláspontját indokolni köteles.
2. Békéltető testület
2.1. Amennyiben a fogyasztó és a Szolgáltató között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita a Szolgáltatóval történő egyeztetés során nem rendeződik, a fogyasztó jogosult békéltető testületi eljárást kezdeményezni.
2.2. A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztó és a vállalkozás közötti, a termék minőségével, biztonságosságával, a szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos vitás ügyek bíróságon kívüli rendezése.
2.3. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület:
Pest Vármegyei Békéltető Testület
Cím: 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV/2.
Telefon: +36 1 792 7881
E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu
Honlap: https://www.pmkik.hu/bekelteto-testulet
2.4. A fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez is fordulhat.
2.5. A Szolgáltatót együttműködési kötelezettség terheli a békéltető testületi eljárás során.
3. Fogyasztóvédelmi hatóság
A fogyasztó panasszal fordulhat a területileg illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz.
A fogyasztóvédelmi hatósági feladatokat Magyarországon a kormányhivatalok látják el.
4. Bírósági eljárás
4.1. A felek a vitás kérdéseket elsősorban békés úton rendezik.
4.2. Amennyiben a vita nem rendezhető békés úton, a felek a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező magyar bírósághoz fordulhatnak.
4.3. Nem fogyasztó Vásárló esetén a felek kikötik a Szolgáltató székhelye szerinti bíróság kizárólagos illetékességét.
VII. FELELŐSSÉGKORLÁTOZÁS ÉS VIS MAIOR
1. A Szolgáltató felelőssége
1.1. A Szolgáltató felelőssége a szerződésből eredő kárért a Polgári Törvénykönyv (2013. évi V. törvény) rendelkezései szerint áll fenn.
1.2. Nem fogyasztó Vásárló esetén a felek a kártérítési felelősséget kizárhatják vagy korlátozhatják a Polgári Törvénykönyv keretei között.
1.3. Fogyasztó esetén a felelősség kizárása vagy korlátozása nem sértheti a kötelező jogszabályi előírásokat.
2. Korlátozott felelősség
2.1. A Szolgáltató nem felel olyan közvetett, járulékos vagy következményes károkért, amelyek a termék használatából, szállításából vagy a Webshop használatából erednek, kivéve, ha ezek a kár közvetlenül a Szolgáltató szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartása miatt következtek be.
2.2. A Szolgáltató nem vállal felelősséget:
3. Vis maior
3.1. Vis maiornak minősül minden előre nem látható, elháríthatatlan esemény, amely kívül esik a Szolgáltató ellenőrzési körén, különösen:
3.2. Vis maior esetén a Szolgáltató jogosult a szerződés teljesítését a körülmények megszűnéséig elhalasztani, vagy – amennyiben a teljesítés lehetetlen – a szerződéstől elállni, a Vásárló vételárának visszatérítése mellett.
3.3. A Szolgáltató vis maior esemény bekövetkezéséről haladéktalanul értesíti a Vásárlót, és egyeztet a további teendőkről.